一、笔记本电脑看视频没有声音怎么办

排查步骤：

1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。

2.若外接耳机，耳机声音正常，请恢复BIOS默认设置。

（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）

（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）

3.若外接耳机，耳机也没有声音

至官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装。

4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：

右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。

5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。

重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。

也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：

6.若无效请卸载系统更新。

7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原

右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。

（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）

8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统。

二、oppor17手机如何在游戏里悬浮刷视频

使用闪达（自由浮窗）功能，可以实现应用在全屏、浮窗和迷你浮窗状态的自由切换，并通过全屏+小窗/迷你窗的组合，实现多任务并行处理的能力，比如可以一边刷剧一边聊天。

功能介绍：

1、应用可处于全屏、浮窗（可交互）和迷你浮窗（仅查看）状态。

2、迷你浮窗可挂机，点击后可回到浮窗或全屏。

3、通过全屏+浮窗/迷你浮窗的组合，实现多任务并行处理能力。

4、同时提供不同窗口形态之间的顺畅切换。

使用方法：

1、通过桌面上滑启用

在应用界面（如微信、抖音、王者荣耀等，横竖屏均可），从屏幕底部上划并停留，屏幕底部会出现浮窗图标和迷你浮窗图标；此时，手指不离开屏幕，继续将应用拖动到浮窗或迷你浮窗图标处，待图标相对高亮后松开手指，即可触发应用窗口的切换。

2、通过最近任务启用

从屏幕底部上划并停留，松开手指后进入最近任务界面（如果是虚拟按键，点击“≡”进入），然后找到需要切换为浮窗或迷你浮窗的应用，点击应用卡片右上角的“:”图标，选择浮窗或迷你浮窗即可切换为对应的窗口。

3、通过侧边栏（智能侧边栏）启用

如果已经开启智能侧边栏功能，可以在屏幕侧边找到侧边栏浮标，从浮标位置向内滑动，找到并点击需要打开浮窗的应用（如微信），即可弹出应用浮窗。

4、窗口间的切换与关闭

（1）浮窗状态下，长按浮窗把手，把浮窗拖动到迷你浮窗图标处，可以切换为迷你浮窗状态，拖动到全屏显示图标处，可切换为全屏显示；拖动到关闭图标处，或直接点击浮窗右上角的关闭按钮，可关闭浮窗。

（2）迷你浮窗状态下，点击迷你浮窗，可切换为浮窗；长按迷你浮窗，并拖动到“X”区域内，可关闭迷你浮窗。

（3）为了更好的用户体验，我们在新的版本上对浮窗功能进行了优化，您可通过以下方式调整浮窗：

a.点击浮窗右下角向左上方滑动皆可缩小浮窗。

b.点击左上角箭头即可将浮窗恢复成全屏模式。

温馨提示：_______

①该功能适用于手机系统为ColorOS 11及以上版本，您可通过手机「设置＞软件更新」查看当前版本哦~

② ColorOS 11.3及以上系统新增功能点：

a.窗口大小，随心调节

拖动窗口边缘，可自由调节闪达（自由浮窗）窗口大小，达到合适的程度。不遮挡主要内容，方便您边看视频，边回消息。

b.多个浮窗，自由切换

侧边栏内增加打开两个最近的闪达（自由浮窗）小窗应用，您可以在其中快速切换。

③很抱歉给您带来不便，为了给您带来更好的游戏体验和系统性能， OPPO Reno2、 OPPO Reno3、 OPPO K5和OPPO A系列机型，系统升级ColorOS 11之后，王者荣耀没有适配闪达功能。感谢您的支持和理解。

④ ColorOS 12.1版本机型新增功能，为了给您带来更便捷的体验，我们对自由浮窗新增了简洁模式，开启后就会隐藏浮窗左上角的全屏按钮与右上角的关闭按钮，双击顶部即可关闭浮窗。

若您需要关闭该操作方式，您可以通过「设置＞特色功能＞自由浮窗＞关闭“简洁模式”」，即可恢复原来的操作方式

三、手机玩游戏看视频经常卡顿不顺畅,该怎么办

如果您使用的是华为手机，出现玩游戏卡顿、反应延迟、摇杆失灵情况，可以通过以下方法操作：

1更换为稳定的网络

在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。

（1）如果您使用的是移动数据网络（如4G网络），那么在接收到短信、彩信或电话时，移动数据网络可能会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。所以建议玩游戏时尽量使用WLAN网络

（2）查看实时网速的方法：打开“设置”，搜索“显示实时网速”，点击进入后将“显示实时网速”的开关打开，这样就可以在手机状态栏实时看到网速变化情况了。

2.清理/关闭后台运行的应用

手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。

（1）您可以进入最近任务界面，清理后台应用，操作如下：

提示：您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定/往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。

如果您使用的是虚拟导航键，可点击屏幕下方导航栏的“方块按钮”，然后点击“垃圾桶按钮”清理。

如果您使用的是手势导航，可从屏幕底部边缘上滑并停顿，点击“垃圾桶按钮”清理。如果您使用的是屏幕外物理导航，可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，点击“垃圾桶按钮”清理。

如果您使用的是悬浮导航，可先点住导航键，再左右滑动以显示最近使用的应用，点击“垃圾桶按钮”清理。

（2）打开“手机管家”，点击““应用启动管理””，将不需要的后台应用关闭。

（3）打开“手机管家”，选择“一键优化”，让手机保持最佳运行状态。

3清理手机存储空间

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

（1）查看方法：进入手机“设置”，搜索“存储”，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开“手机管家”，选择“清理加速”，将一些不用的文件或应用进行清理。

（2）您也可以重启手机进行尝试，尤其是针对长期待机未重启的手机，此方法能有效的清理缓存，改善手机卡顿情况。

（3）如果经过上述操作后，剩余空间依然比较少，那么建议您将手机中占用空间大且不太常用的文件先存储到电脑或其他存储媒介中，保证手机存储空间充足。

4添加游戏至应用助手（或者游戏助手）

建议您将游戏应用放到应用助手（或者游戏助手）中，此款产品专门针对游戏网络加速,有助于提升游戏网络稳定性。

具体操作方法如下：

方法一：请您在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入“游戏助手”，点击“添加”选择对应的游戏应用，然后点击“游戏模式”；

方法二：请您在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入“应用助手”，点击“添加”选择对应的游戏应用后，然后点击“游戏加速”；

方法三：请您在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入“应用助手”，选择“游戏空间”，点击“添加”选择对应的游戏应用后，然后点击“游戏加速”。

5关闭省电模式（或者低电量模式）

建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置>电池>省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。

省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

6调整游戏界面设置

请您检查手机是否过热，手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，所以建议可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。

例如：玩王者荣耀游戏时，建议您适当降低游戏中的显示配置如关闭界面动效、角色描边、高帧率模式开关等。也可尝试适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热；尽量避免边充电边玩游戏，充电时也会造成手机发热。

以上操作会对您的游戏体验有一定影响，请谨慎调整设置。当手机发热时，建议您静置一段时间，待温度降低后再玩。

7检查更新

（1）请进入应用市场将游戏更新，最新版本一般解决了游戏应用本身的一些问题，使用最新版本，可以保证您的最佳体验。

（2）游戏应用和手机系统的兼容性问题，也可能会影响您的游戏体验，建议您检查手机系统版本是否为最新版本，打开“服务>升级尝鲜>检查更新（或者设置>系统和更新>软件更新>检查更新）”如果不是的话，建议您先升级版本后再次进行尝试，您也可以向热线进行反馈。

8查看该款游戏的运行软硬件要求

建议您注意查看该款游戏的运行软硬件要求。若手机不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿、甚至无法打开应用的情况。

9更换高速存储卡

如果您使用的存储卡是低速卡，也会影响系统的性能，可以尝试更换高速存储卡来解决问题。

10恢复出厂设置

如果您的手机已经使用了较长时间，可能会产生较多文件碎片，影响系统性能，建议您空闲时间将手机开机灭屏情况下充电一段时间，如果玩游戏还是有明显的卡顿、延迟等现象。建议您备份好数据尝试进行“恢复出厂设置”。“恢复出厂设置”方法：进入手机“设置”，搜索“恢复出厂设置”，点击进入并操作。

11仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据（第三方通讯类应用需单独备份），携带购机凭证前往客户服务中心进行检测。